Юрист в кармане

Услуги и цены

Ответы на вопросы в боте — бесплатно. Составление документа по вашим данным — платно:

Цена документа всегда показывается в боте перед оплатой. Без оплаты деньги не списываются.

Как заказать и получить документ

1. Откройте бота «Юрист в кармане» в MAX и задайте вопрос своими словами.
2. Если по вашей ситуации нужен документ, бот предложит кнопку «Составить документ» с указанием цены.
3. Бот задаст несколько вопросов (анкета) и покажет ваши ответы для проверки.
4. Вы оплачиваете документ банковской картой или другим доступным способом через сервис Робокасса.
5. Бот присылает готовый документ в формате Word (.docx) в чат. Как правило, это происходит сразу, в течение нескольких минут после оплаты.

После оплаты покупателю направляется чек самозанятого.

Отказ от услуги и возврат денег

• До оплаты ничего не списывается: вы можете в любой момент отказаться от составления документа.
• Если вы оплатили, но отказались до того, как бот подготовил документ, деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.
• Если документ не пришёл после оплаты, напишите нам — пришлём документ или вернём деньги.
• Если в документе есть ошибка по вине бота (неверно подставлены ваши данные, обрезан текст, файл не открывается), напишите нам в течение 10 дней. Мы исправим документ бесплатно, а если исправить нельзя, вернём деньги.
• Если документ подготовлен и отправлен надлежащего качества, услуга считается оказанной; отказ после этого, потому что документ больше не нужен, не даёт права на возврат.
• Заявление о возврате отправляется по ссылке «Написать в MAX». Мы рассматриваем его в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после согласия на возврат.

Права потребителя, которых нельзя лишить по закону (Закон РФ «О защите прав потребителей»), этими условиями не ограничиваются. Подробнее — в разделе «Условия» и в Публичной оферте.

Реквизиты

Исполнитель

Маслова Екатерина Александровна

Статус

Самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН

190113695473

Регион

Республика Хакасия

Контакты

• Связь с исполнителем: Написать в MAX
• Бот: max.ru/se14763731_bot
• Канал: «Право просто»

Отвечаем на обращения в течение 24 часов.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://111-88-229-103.sslip.io/

Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.

Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» https://111-88-229-103.sslip.io/

2.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.4. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

• действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
• оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
• действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
• действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1. Договора.

3.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».

При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

3.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

3.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем;

3.2.4. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчиком и порядок их оплаты, определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://111-88-229-103.sslip.io/

4.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

4.3. Порядок отказа от Услуги и возврата денежных средств указан на Сайте Исполнителя в разделе «Отказ от услуги и возврат денег» и в Условиях использования бота и применяется в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, в том числе Закону РФ «О защите прав потребителей».

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

5.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.

5.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

6.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

6.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

7. Ответственность Сторон

7.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

8. Срок действия настоящей Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

8.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

8.4. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

9. Дополнительные условия

9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.

Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

9.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

9.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

9.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

9.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

10. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Маслова Екатерина Александровна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 190113695473

Регион: Республика Хакасия

Связь с Исполнителем: Написать в MAX

Условия использования бота «Юрист в кармане»

1. Кто оказывает услугу. Маслова Екатерина, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход).
Связь: Написать в MAX
Бот работает на основе искусственного интеллекта, даёт общую правовую информацию и не заменяет адвоката. Ответы бота не являются гарантией результата в суде или ведомстве.

2. Платные услуги. Вопросы бесплатные. Составление документа платное, стоимость показывается до оплаты. Оплата означает согласие с этими условиями. Чек самозанятого приходит после оплаты.

3. Когда услуга считается оказанной. Услуга по документу считается оказанной в момент, когда бот прислал готовый файл на основании ваших данных. Вы проверяете в нём свои данные, а за их правильность отвечаете вы.

4. Возврат до начала оказания услуги. Если вы отказались до того, как бот подготовил документ, деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

5. Услуга уже оказана. Если документ подготовлен и отправлен надлежащего качества, деньги не возвращаются: услуга считается оказанной и принятой. Отказ после этого, потому что документ больше не нужен, не даёт права на возврат.

6. Некачественная услуга. Если в документе есть ошибка по вине бота (неверно подставлены ваши данные, обрезан текст, файл не открывается), напишите нам по ссылке для связи из пункта 1 в течение 10 дней. Мы исправим документ бесплатно, а если исправить нельзя, вернём деньги.

7. Как вернуть деньги. Заявление отправляется по ссылке для связи из пункта 1. Мы отвечаем в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после согласия.

8. Споры. При спорном требовании о возврате мы опираемся на эти условия и на историю обращений. Вы вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Права потребителя, которых нельзя лишить по закону, этими условиями не ограничиваются.

9. Персональные данные обрабатываются по отдельному согласию, которое вы даёте кнопкой «Согласен» (полный текст: Политика обработки персональных данных). Данные хранятся до 3 лет на серверах в Российской Федерации, готовые документы — 7 дней. После оказания услуги данные можно удалить кнопкой «Удалить мои данные», а в любой момент — написав боту «удалить данные»; удаление выполняется не позднее 24 часов после подтверждения.

10. Бесплатная поддержка. Бот — первая линия. Если бот работает с ошибкой, не может обработать ваше сообщение или что-то пошло не так, напишите нам по ссылке для связи из пункта 1. Поддержка бесплатна, отвечаем в течение 24 часов. Поддержка помогает с работой бота и не является юридической консультацией.

11. Платная консультация юриста. Это отдельная услуга, она пока не подключена. Когда она станет доступна: живой юрист разбирает ваш вопрос, оплата через Робокассу, стоимость показывается до оплаты, юрист отвечает в течение 24 часов после оплаты. Консультация — это разъяснение по вашему вопросу; она не включает представительство в суде или ведомствах и письменное юридическое заключение, если это не согласовано отдельно. Возврат — по пунктам 4, 6–8 этих условий и по закону: если консультация ещё не началась, деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

Договор об оказании услуг заключается на условиях Публичной оферты. Эти условия уточняют порядок работы бота и возврата.

Политика обработки персональных данных

Ниже — текст согласия на обработку персональных данных, которое пользователь даёт в боте.

Согласие на обработку персональных данных

Нажимая «Согласен», вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте согласие на обработку ваших персональных данных оператору: Масловой Екатерине (самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход). Связь с оператором: Написать в MAX (профиль в MAX).

Какие данные: идентификатор пользователя в мессенджере, имя в профиле, а также сведения, которые вы сами сообщаете боту: тексты ваших вопросов (в том числе заданных голосом), фамилия, имя, отчество, контактные и другие данные, которые вы вносите для составления документов, и документы, которые вы загружаете.

Зачем: чтобы отвечать на ваши вопросы, составлять документы, принимать и учитывать оплату, улучшать работу бота и связываться с вами по вашему обращению.

Что делаем с данными: собираем, записываем, храним, используем, передаём (как указано ниже), удаляем, в том числе автоматизированно.

Передача третьим лицам: для формирования ответов тексты ваших вопросов передаются в сервис нейросети ПАО «Сбербанк» (GigaChat). Данные хранятся на сервере в Российской Федерации.

Голосовые сообщения: бот распознаёт их в текст на нашем сервере в Российской Федерации, без передачи третьим лицам. Аудиозапись удаляется сразу после распознавания и не используется для установления вашей личности; дальше обрабатывается только распознанный текст — так же, как обычный вопрос.

Срок: до 3 лет с момента вашего последнего обращения, на серверах в Российской Федерации, если вы не отзовёте согласие раньше. Готовые документы хранятся 7 дней, затем удаляются. После оказания услуги вы можете сразу удалить свои данные кнопкой «Удалить мои данные».

Отзыв: согласие можно отозвать в любой момент, написав боту «удалить данные», или написав оператору в MAX по ссылке для связи выше. Данные будут удалены не позднее 24 часов после подтверждения, кроме тех, которые закон обязывает хранить.

Бот отвечает с помощью искусственного интеллекта и не заменяет адвоката. Бот — первая линия: если он не справляется или работает с ошибкой, напишите оператору в MAX по ссылке для связи выше, ответим в течение 24 часов. Для вопросов личные данные не нужны: не указывайте фамилию, адрес и номера документов. При составлении документа бот спросит только те данные, которые в нём нужны (например, ФИО, адрес, паспортные данные), и объяснит, зачем. Не присылайте лишнее: сведения о здоровье, фото документов целиком, номера банковских карт и коды из СМС.